Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunderelationsspecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og dygtig Kunderelationsspecialist til at blive en del af vores team. Som Kunderelationsspecialist vil du spille en afgørende rolle i at sikre, at vores kunder modtager enestående service og support. Du vil være ansvarlig for at opbygge og vedligeholde stærke relationer med vores kunder, forstå deres behov og sikre, at deres oplevelse med vores virksomhed er positiv og tilfredsstillende. Du vil arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger for at løse kundernes problemer hurtigt og effektivt. Din evne til at kommunikere klart og empatisk vil være afgørende for at opnå succes i denne rolle. Vi værdsætter en proaktiv tilgang og en passion for at levere fremragende kundeservice. Hvis du er en person, der trives i et dynamisk miljø og har en stærk forståelse for kundernes behov, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer.
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer effektivt.
- Samarbejde med interne teams for at forbedre kundetilfredshed.
- Identificere muligheder for at forbedre kundeserviceprocesser.
- Sikre, at kundernes behov og forventninger opfyldes.
- Udarbejde rapporter om kundetilfredshed og feedback.
- Deltage i træning og udvikling for at forbedre kundeservicefærdigheder.
- Fremme en positiv og professionel virksomhedskultur.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller relateret område.
- Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Stærk problemløsningsevne og opmærksomhed på detaljer.
- Fleksibilitet og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Kendskab til CRM-systemer er en fordel.
- Positiv indstilling og kundeorienteret tilgang.
- Flydende i dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundetilfredshed?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har travlt?
- Hvilke værktøjer bruger du til at holde styr på kundernes forespørgsler?
- Hvordan sikrer du, at du forstår kundens behov korrekt?
